POLITICAS DE COMPRAS Contratación y entrega:
– La entrega del servicio es mediante la publicación de la propiedad en el sitio ELARQUI.COM  y por medio de las claves de acceso seleccionadas por el usuario podrá accesar para verificar los servicios contratados.

Cambios y correcciones
– El usuario podrá cambiar y corregir la descripción de anuncio en cualquier momento durante los primeros 2 días de vigencia del anuncia con las herramientas disponibles en nuestro sitio, pero bajo ningún motivo se devolverá el costo del paquete originalmente adquirido.
– Para realizar el cambio o corrección, el usuario deberá ir a MI CUENTA dentro del sitio y realizar cambio deseado.

Renovación
– Se realizará renovación automática el día que termine el período contratado. Esta renovación será por el mismo plan y frecuencia de pago que tenía en el período anterior.

POLITICAS DE CANCELACIONES 

Cancelaciones.

Una vez contratado el servicio, si por cualquier motivo el cliente quiere cancelar su anuncio podrá hacerlo enviando un correo a contacto@elarqui.com, el reembolso del pago se hará válido solo si solicita antes de dos (2) días después de su publicación. Después de este plazo de dos días se podrá cancelar el anuncio pero no se podrá reembolsar el pago realizado. Todos los correos se responderán en un plazo de 5 días, por lo cual la cual la publicación podría mantenerse activa durante este tiempo de respuesta, en cuyo caso nosotros realizaremos la devolución de pago (si aplica) y posteriormente cancelaremos la subscripción de dicho servicio

Cancelaciones de los periodos de prueba y por promoción.

Los pagos por anuncios no son reembolsables. Sin embargo, si se ha suscrito a nuestro servicio y desea cancelarlo, deberá hacerlo enviándonos un correo a  contacto@elarqui.com, teniendo en cuenta que todos los correos se responderán en un plazo de 5 días., en cuyo caso nosotros realizaremos la cancelación de la publicación de dicho anuncio.

Costos y comisiones sobre las cancelaciones

Cualquier tipo de costo o comisión bancaria que se vea envuelta dentro del proceso de devolución, serán siempre y en todos los casos, responsabilidad del cliente, independientemente del motivo de la devolución.

POLITICAS DE DEVOLUCIONES

Devoluciones: ¿Cómo solicito un reembolso de mi dinero?

Si por cualquier razón no se está satisfecho con el servicio, puede enviarse una solicitud de reembolso del monto de la compra de servicio durante las 48 horas siguientes después de realizada la compra de la publicación, Dicha Solicitud deberá ser envía por correo electrónico a contacto@elarqui.com, teniendo en cuenta que todos los correos se responderán en un plazo de 5 días hábiles. Después de dos (2) días de haber sido publicada la propiedad, bajo ningún caso sería posible el reembolso del dinero del paquete comprado.

Devoluciones parciales

No se aceptará ningún tipo de solicitud de rembolsos parciales. Por ejemplo, si usted se ha subscrito al anuncio por 30 días, no es posible realizar una devolución por 15 días no usados de nuestro servicio, se entiende que el cliente está conforme con su servicio y uso de nuestro servicio y que acepta nuestros términos y condiciones de uso, por lo tanto, ningún tipo de devolución (parcial/completa) será aceptada después de dicho periodo.

¿Cuándo aparecerá el reembolso en la tarjeta de crédito?

El crédito por reembolso aparecerá en su tarjeta en un plazo de 5 hasta 10 días hábiles (dependiendo del banco emisor de su tarjeta de crédito/débito y sin contar los fines de semana) a partir de la recepción de su solicitud de reembolso.

POLITICAS DE USO 

Los Usuarios de ELARQUI.COM (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar o participar en siguientes actividades prohibidas:

I.- Contenido inaceptable

Todos los servicios proveídos por ELARQUI.COM deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar.

Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:
(a) Material pornográfico o explícitamente sexual que este fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia.
(b) Software ilegal (“pirata”)
(c) Programas o archivos “hacker”.

II.- Violación de Derechos de Propiedad Intelectual

Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. ELARQUI.COM puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.

III.- Correo basura (SPAM)

Spam, Spamming, Junk-mail, UCE (Unsolicited Commercial Email) son expresiones que se refieren principalmente al envío de muchas copias de un mismo mensaje, a través de Internet, a personas desconocidas, que no han solicitado recibirlo.

Este tipo de actividad/conducta no está permitida a los usuarios de los servicios que ofrece ELARQUI.COM tal como se detalla en los Términos y Condiciones del Servicio.

Ningún usuario puede utilizar recursos de nuestra infraestructura para enviar Spam o envíos de correos masivos, por lo que queda estrictamente denegado utilizar Spam para promocionar un sitio web que esté dentro o fuera de nuestra infraestructura. La reclamación de cualquier entidad o que en un momento dado ELARQUI.COM detecte spam relacionado con su sitio web, tendrá como resultado la inmediata cancelación de su cuenta sin derecho a la garantía de devolución.

Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos de terceros.

ELARQUI.COM utiliza aplicaciones antispam en todos los servidores de correo como medida de protección.

Para quejas o comentarios en cuanto a correo basura en los Servicios de ELARQUI.COM, sírvase enviarlos a contacto@elarqui.com

IV.- Virus y otras actividades destructivas

Está prohibido el uso de los Servicios para crear o enviar virus, “gusanos” o “caballos de Troya” en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico y ataques de negación de Servicio. Todos los Usuario deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Usuarios de utilizar los Servicios o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.

V.- Hacking

El «Hacking» y actividades relacionadas o similares están prohibidas. El «Hacking» incluye, pero no está limitado a las siguientes actividades: el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos, o la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas.

VI.- Pornografía Infantil

Esta absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pornografía infantil.

La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por Baúl Inmobiliario a las autoridades competentes.

VII.- Otras actividades ilegales

El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:

(a) almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios.

(b) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);

(c) el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en línea, así “acechar” o de otra manera acosar al público en general.

(d) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.

(e) La violación, de manera intencional o sin intención, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por la Comisión de Vigilancia del Mercado de Valores, cualquier regla de cualquier nacional o de otra comisión.

Infracciones a este apartado serán notificadas por Baúl Inmobiliario a las autoridades competentes, y ELARQUI.COM cooperará siempre que sea necesario con dichas autoridades.

VIII.- Lenguaje obsceno, difamatorio, abusivo o amenazas

Está prohibido el uso de los servicios que ofrece ELARQUI.COM, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de la ley, perjudique, amenace, abuse, ataque, torture, difame, sea vulgar, obsceno, calumnie, invada la privacidad de otro, genere odio racial y/o étnico o de otra manera sea motivo de objeción.

IX.- Otras actividades

Actividades, que a solo juicio de ELARQUI.COM, pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o las redes internas conectadas con el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de ELARQUI.COM, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Usuarios de hacer uso de los Servicios de ELARQUI.COM, están prohibidos.

Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas políticas de uso. Por adición, la negación de un Usuario de cooperar con elarqui.com para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.

La empresa ELARQUI.COM no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Usuarios para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando elarqui.com llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso o el Convenio de Uso, ELARQUI.COM se reserva el derecho de ejecutar acciones para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero sin limitarse a: negar una publicación dentro nuestro sitio, negar acceso a los Servicios y/o borrar información.

Además, ELARQUI.COM se reserva el derecho de tomar acciones contra un usuario o un cliente de dicho usuario, incluso si dichas acciones afectan otros clientes del mismo usuario.

X.- Asistencia en Línea

El servicio de Asistencia en línea (chat), es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 10 minutos en línea.

El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, es serán atendidas mediante el uso de correo electrónico, especificando en un correo detallado la situación y enviarlo a contacto@elarqui.com.

XI.- Asistencia Telefónica

El servicio de asistencia telefónica, es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya la función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 5 minutos en una llamada telefónica.

El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, es serán atendidas mediante el uso de correo electrónico, especificando en un correo detallado la situación y enviarlo a contacto@elarqui.com.

XII.-Divulgación de Información:
ELARQUI.COM tiene el derecho de revelar el Contenido o cualquier información en su poder, incluyendo datos de Usuarios, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así es requerido o por la creencia de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesaria para:
(i) Cumplir con procesos legales;
(ii) Hacer cumplir el Convenio de uso
(iii) Responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros; o
(iv) Proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de ELARQUI.COM, sus suscriptores, Clientes y el público en general.

La empresa elarqui.com no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo el propio Cliente, acerca de la revelación de dicha información.

XIII.- Lineamiento de Facturación

Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento:
i. La factura electrónica es enviada por correo electrónico en formato PDF de 1 a 3 días hábiles después de haber identificado el pago.
ii. El Cliente es responsable de verificar que los datos que proporcione en su Área de Cliente para elaborar su Factura Electrónica sean correctos y completos.
iii. Si el cliente no captura sus Datos de Facturación antes de realizar tu pago, daremos por hecho que no requiere Factura y no podrá ser generada después
iv. Las facturas Electrónicas ya generadas no pueden ser modificadas.

XIV.- Distorsión de Información Trasmitida

Está prohibido falsificar, omitir, suprimir o enmascarar cabeceras de mensaje, direcciones de respuesta de mail y/o las direcciones IP para ocultar, encubrir o distorsionar el origen de un mensaje.

XV.- Queda estrictamente prohibido el uso de este sitio para usuarios que sean residentes o ciudadanos de la Unión Europea.

CUALQUIER DISPUTA A RAIZ DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS POLITICAS DE USO DEL SERVICIO SERA RESUELTO CON MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE MONTERREY, NUEVO LEON, MÉXICO, CON RENUNCIA EXPRESA DEL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES.

MODIFICACIONES DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO:

Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar o actualizar nuestros términos y condiciones de Uso.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los términos y condiciones de uso, para el mejor funcionamiento de nuestro servicio, de acuerdo a los cambios en novedades legislativas o políticas internas de la empresa.